Contact en bijstand

Bij Inkybet Casino krijg je meteen het juiste aanspreekpunt

Bereik de klantendienst via chat, e-mail of telefoon; er is iemand beschikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Neem contact op Vergunning A+24295

Vandaag uitbetaald

744,503 €

3,812 Nu online

A+24295 uitgegeven door de Belgische Kansspelcommissie sinds 2016

Gemiddeld 6 minuten verwerkingstijd, tot 35.000 € per transactie

256-bit TLS encryptie, gecontroleerd door GLI en iTech Labs

Zonder twijfel de juiste keuze

Inkybet Casino bereik je via chat, e-mail en telefoon

Geen wachtrijen zonder uitleg: je ziet vooraf hoe snel elk kanaal antwoordt.

Start hier de chat

De chat op de site is er voor dringende vragen over storten, spelen of je account; een medewerker antwoordt doorgaans binnen 2 minuten, dag en nacht.

Start de chat

Geen haast, wel zekerheid

Voor documenten, bonussen en alles wat uitgebreid uitgelegd moet worden stuur je naar [email protected]; je krijgt binnen 24 uur een antwoord.

Schrijf ons

Jij belt, wij nemen op

Liever iemand horen: bel +32 2 704 38 60, het lokale nummer voor België, in de tijdzone CET; meestal word je binnen 5 minuten geholpen.

Bel ons

Hulp in je eigen taal

Voor spelers in België: lokaal nummer, eigen tijdzone, eigen taal

Nuttig zodra je wil weten wie achter Inkybet Casino staat en waar je terechtkomt in België.

Bereikbaarheid

Telefoon België+32 2 704 38 60

TijdzoneCET

TalenNederlands, Frans, Engels, Duits

E-mail[email protected]

Toezicht

ToezichthouderBelgische Kansspelcommissie, A+24295

Hulp

SpeelhulpVAD, CAD Limburg, GAMSTOP.be

Zoek hulp bij mensen die dit dagelijks doen

Belgische organisaties staan naast je, ook buiten dit spelplatform. VAD bundelt expertise over verslaving, CAD Limburg begeleidt spelers in de provincie en GAMSTOP.be regelt een blokkade die over alle Belgische aanbieders loopt.

VAD - Vereniging voor Alcohol- en andere Drugproblemen. Zij verzamelen kennis over verslaving en helpen je herkennen wanneer gokken de controle overneemt.

CAD Limburg. Een ambulant centrum waar je met een begeleider je speelgedrag stap voor stap doorneemt.

GAMSTOP.be. Via deze dienst vraag je een uitsluiting aan die bij elke vergunde Belgische aanbieder meetelt.

Meer lezen

Zes aparte adressen

Elke afdeling heeft een eigen adres

Geen twijfel meer of je bericht wel op de juiste plek is beland.

Account

Algemene vragen en speltwijfel[email protected]

Identiteitsbewijs en adresbewijs[email protected]

Geld

Stortingen en uitbetalingen[email protected]

Overige

Klachten over een beslissing[email protected]

Persoonsgegevens en inzage[email protected]

Zakelijke samenwerking en partners[email protected]

Je wacht nu op antwoord

Bereikbaarheid en reactietijd per kanaal

Bij Inkybet Casino staat er altijd iemand klaar, ook buiten de kantooruren in België.

Live chat

Live chat geopend24 uur per dag, 7 dagen per week

Eerste antwoord chat2 minuten

TijdzoneCET

E-mail

E-mailadres[email protected]

Antwoord per e-mail24 uur

Telefoon

Telefoonnummer+32 2 704 38 60

Wachttijd aan telefoon5 minuten

Zes korte antwoorden

Inkybet Casino geeft meteen antwoord

Na het lezen weet je wie je wanneer bereikt en wat je zelf al kunt regelen.

accountHoe lang duurt het voor ik 's nachts antwoord krijg?+

Een medewerker is er vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week, in de tijdzone CET waarin België valt. Ook op zondagnacht en tijdens feestdagen krijg je dus gewoon iemand aan de lijn.

accountWaar vind ik mijn klantnummer terug?+

Je e-mailadres en je naam volstaan om je dossier te openen; een wachtwoord vraagt niemand je ooit. Geef het ook nooit door, ook niet als iemand zich als medewerker voordoet.

accountWaar dien ik een klacht in als ik geen oplossing krijg?+

Meld het eerst bij de klantendienst, die je dossier opnieuw bekijkt. Blijft het antwoord onbevredigend, dan kun je een klacht indienen bij de Belgische Kansspelcommissie.

accountMoet ik Engels kennen voor de klantendienst?+

Het team helpt je in het Nederlands, Frans, Engels en Duits. Je hoeft dus geen andere taal te leren voor een vraag over je account of een storting.

accountWat gebeurt er als ik mijn gegevens wil laten wissen?+

Een verzoek om inzage of wissing stuur je naar [email protected]. Zij behandelen het binnen de wettelijke termijn en laten je per e-mail weten wat er met je gegevens gebeurt.

accountMoet ik mijn account schriftelijk opzeggen?+

Eén bericht naar de klantendienst volstaat om je account te laten sluiten; je hoeft daarvoor niets te typen in een formulier. Speel je liever tijdelijk niet, vraag dan een time-out of zelfuitsluiting.

Volledige gegevens

Zekerheid over de uitgever

Op elke pagina van Inkybet Casino vind je dezelfde uitgever terug, met naam en vergunning.

Bedrijf

BedrijfsnaamInkybet Casino BV

OndernemingsnummerBE 3655.095.095 (België)

AdresKerkstraat, Antwerpen

Vergunning

ToezichthouderBelgische Kansspelcommissie / Commission des jeux de hasard

VergunningnummerA+24295

Schriftelijk

Contactadres[email protected]

Je recht halen

Inkybet Casino neemt elke klacht ernstig

Dit blok helpt je verder op het moment dat een antwoord je vraag niet oplost.

Eerst feiten, dan oordeel

Beschrijf in één bericht wat er gebeurde, met datum, bedrag en het kanaal waarop je eerder contact had. Stuur het naar [email protected] en je vraag komt bij de juiste medewerker terecht.

Inkybet Casino antwoordt inhoudelijk

Je ontvangt een referentienummer waarmee je later naar dezelfde klacht verwijst. Binnen dezelfde termijn als een gewone e-mail krijg je een inhoudelijk antwoord, niet enkel een ontvangstbevestiging.

Je vraagt een herbeoordeling

Blijft het antwoord onbevredigend, vraag dan om een herbeoordeling door een leidinggevende. Vermeld je referentienummer en wat er volgens jou ontbreekt; je dossier wordt opnieuw bekeken.

Na ons antwoord volgt de toezichthouder

Leidt ook dat niet tot een oplossing, dan kun je je klacht voorleggen aan de Belgische Kansspelcommissie. Bezorg haar je referentienummer en de correspondentie die je van Inkybet Casino ontving.

Je zit klaar om te bellen of chatten

Leg deze zaken klaar voordat je een medewerker aanspreekt.

je e-mailadres waarmee je geregistreerd bent
het bedrag en de datum van de betaling
een schermafbeelding van de melding
je identiteitsbewijs bij een verificatievraag
het referentienummer van een eerder bericht