Bij Inkybet Casino open je je account met het e-mailadres dat je bij je inschrijving opgaf, en sta je meteen bij je saldo en je geschiedenis.
De chat op de site is het vlugste kanaal voor een login die blijft hangen. Houd je geregistreerde e-mailadres en de exacte foutmelding bij de hand, zodat de medewerker meteen mee kan kijken in plaats van te raden.
E-mail naar [email protected] is het kanaal voor alles wat uitgelegd of nagekeken moet worden, zoals een geblokkeerde toegang of een verificatie die aansleept. Voeg je e-mailadres en een schermafbeelding toe; wij antwoorden in het Nederlands, Frans, Engels of Duits.
Telefonisch op +32 2 704 38 60 leg je een toegangsprobleem in één gesprek uit, ook 's nachts. Noteer je e-mailadres en het tijdstip waarop het misliep; zo kan de medewerker het juiste moment in de logboeken terugvinden.
Na deze stappen weet je welke gegevens je nodig hebt en waar het meestal fout loopt.
Hier zie je welke blokkades de site zelf oplegt en wat je in die gevallen wel kunt doen.
Inkybet Casino bewaart je aanmelding niet in privémodus. Het scherm springt terug naar het inlogveld en je saldo verdwijnt uit het beeld, meestal zonder dat je iets hebt aangeraakt. Zo'n uitlogmoment komt bijna altijd van de browser: een tabblad dat te lang dicht bleef, cookies die bij het afsluiten worden gewist, of een privévenster dat niets bewaart. Ook wisselen tussen wifi en mobiele data kan je sessie breken. Wat helpt is simpel: hou je aan één tabblad, laat je browser cookies van de site bewaren, werk niet in een privévenster en zet je toestel niet meteen op sluimerstand als je even wegkijkt. Kom je terug en staat het veld leeg, dan ga je opnieuw langs de aanmeldknop; je gegevens en je saldo staan er daarna weer precies zoals voorheen, zonder dat je iets moet herstellen.
Meld je aan met dezelfde gegevens. Op je laptop staat je saldo bovenaan naast je naam, op je gsm vind je hetzelfde bedrag terug onder het menu-icoon. Het is één account: dezelfde inloggegevens werken op beide toestellen, je hoeft je dus nooit opnieuw te registreren wanneer je van computer naar telefoon gaat. Op het grote scherm zie je hetzelfde als op het kleine, alleen verdeeld over meer schermen. Je speelgeschiedenis, je limieten en je bonussen zijn dezelfde, want ze hangen aan je spelersprofiel en niet aan het toestel. Het verschil zit in de bediening: op de computer klik je door een brede menubalk, op de telefoon schuif je door een uitklapmenu en gebruik je grotere knoppen. Ben je ingelogd op je laptop en wil je verder op je telefoon, dan meld je je daar gewoon aan met dezelfde gegevens. Je hoeft niets over te zetten en niets te synchroniseren.
Van ruime grens naar strakkere grens. Onder het tabblad Verantwoord spelen staan je stortingslimieten en verlieslimieten netjes onder elkaar, elk met een potloodje ernaast. Je stelt een bedrag in, bevestigt en ziet de nieuwe waarde meteen in je overzicht terug. Ook sessielimieten, een time-out periode en zelfuitsluiting vind je in datzelfde scherm, wat handig is wanneer je merkt dat een avond langer duurt dan de bedoeling was. Een grens verlagen of een pauze instellen kan altijd, ook midden in een sessie; je hoeft daarvoor niemand te contacteren. Een limiet later verruimen gebeurt via dezelfde knop, en de wijziging verschijnt in je profiel zodat je kan opvolgen wat je zelf hebt ingesteld. Je kiest de grenzen die bij jouw budget passen. Niemand anders stelt ze voor jou in, en je ziet ze telkens terug wanneer je inlogt.
Hoe lang duurt de controle van je account?. Boven het wachtwoordveld staat de link Wachtwoord vergeten, en daar begint de weg terug. Je geeft het adres op waarmee je je hebt aangemeld en je ontvangt een herstellink op precies dat e-mailadres; staat er niets in je inbox, kijk dan bij spam of ongewenste post. Lukt ook dat niet, dan zit je account vast op een controle. Voor die controle bezorg je een identiteitsbewijs, een recente bankrekening of nutsafrekening en een betalingsbewijs. Eens de stukken binnen zijn, neemt het team ze door en duurt het 51 uur voor je weer binnen mag. Tijdens die 51 uur blijft je saldo staan waar het staat. Klopt je document niet of is de foto onscherp, dan vraag je via de chat of je het opnieuw mag bezorgen en stuur je een scherpere foto door. Twee dingen dus: eerst de herstellink, dan de documenten.
Open je saldo en je speelgeschiedenis. Een rij knoppen brengt je na het inloggen naar saldo, speelgeschiedenis, bonussen en opnames. Je saldo staat bovenaan, met daaronder de laatste stortingen en opnames per datum. In hetzelfde menu open je je speelgeschiedenis: welke spellen je speelde, wanneer, en wat er per sessie in en uit ging. Bonussen zie je als aparte tegel, met de status van je actieve bonus erbij. Een opname start je vanuit je saldo, met de betaalmethode die je al gebruikt hebt; de stappen staan er één per één uitgelegd. Ook je limieten, je time-out en je zelfuitsluiting bereik je van hieruit. Wat je aanpast, staat meteen in je profiel. Wie liever eerst iets vraagt, opent de chat naast het menu en krijgt antwoord in het Nederlands, Frans, Engels of Duits.
Meer lezenNuttig op het moment dat je na een lange stilte opnieuw wilt inloggen en twijfelt.
Eerst het slotje, dan je gegevens. Onderaan de pagina staat wie de site uitbaat: Inkybet Casino BV, Kerkstraat in Antwerpen, met vergunning A+24295 van de Belgische Kansspelcommissie. Alles wat je tijdens het inloggen doorstuurt, gaat via 256-bit TLS; je ziet dat aan het slotje in de adresbalk. De spellen worden daarnaast getest door GLI en iTech Labs, die controleren of de uitslagen kloppen. Zo weet je met wie je te maken hebt voor je ook maar iets invult. Eén blik op die voettekst volstaat om te zien of je op de juiste plek zit.
Uitloggen op een gedeeld toestel. In je inbox kan een mail staan die vraagt je wachtwoord te bevestigen. Niemand van Inkybet Casino stuurt zo'n vraag: het team heeft je wachtwoord nooit nodig, ook niet via chat of telefoon. Deel het met niemand, ook niet met iemand die zich als medewerker voorstelt. Werk je op een toestel dat je deelt, klik dan na je sessie op Uitloggen in het profielmenu. Wil je een nieuw wachtwoord, wijzig je het zelf in je account, onder de knop met je naam.
In de browser van je telefoon, bijvoorbeeld Safari of Chrome, krijg je hetzelfde aanmeldscherm als op je computer. Er is geen aparte mobiele inschrijving: je profiel hoort bij jou, niet bij je toestel, dus je saldo, je geschiedenis en je limieten staan er precies zoals thuis. Het inlogveld vraagt hetzelfde adres als bij je inschrijving, meer niet. Zet de pagina als bladwijzer op je beginscherm voor de volgende keer.
Blijft het scherm wit of valt de pagina telkens terug op het inlogveld, ververs dan eerst de pagina en kijk of je verbinding nog werkt; schakelen tussen wifi en mobiele data doet soms wonderen. Werkt dat niet, sluit dan de andere tabbladen en open de site opnieuw in de browser. Helpt niets, dan stuurt de chat je verder: die is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
We gebruiken cookies om Inkybet Casino goed te laten werken en om de site te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.